Manager une équipe de travail au quotidien est une mission exigeante. Elle requiert une énergie importante pour tenir le rôle de « moteur » et être une source inépuisable de solutions aux diverses problématiques que peuvent rencontrées les collaborateurs chaque jour. Ces compétences managériales doivent nécessairement être complétées par une qualité indispensable : une bonne communication ! Pourtant, savoir bien communiquer n’est pas inné. La communication managériale est une compétence spécifique qui s’apprend et se travaille. L’Eclosoir vous livre quelque conseils pour devenir un bon manager communicant !
1 / S’intéresser à chacun de ses collaborateurs
Une première chose à intégrer lorsqu’on manage une équipe de travail, c’est qu’il est impossible d’agir avec tous de la même façon. Chaque membre de l’équipe est unique et va nécessiter une attitude particulière. Pour savoir comment communiquer efficacement avec vos collaborateurs, il faut commencer par bien les connaître ! Quels sont leurs points forts, leurs faiblesses, leur mode de communication… ainsi il vous sera plus facile de choisir les bons mots, le bon moment et la meilleure façon de leurs faire passer vos messages.
2/ Écouter ses collaborateurs
Le second point est directement lié au premier. Pour bien connaître ses collaborateurs, il est important de les écouter. Leurs remarques sur l’organisation du service, les process en place, la façon de travailler, etc. Leurs retours sont précieux. Ils vous permettent de comprendre leur perception des choses et donc de pouvoir adapter vos messages en fonction. De plus, en leur accordant toute votre attention, vous leur prouvez votre considération. Se sentir écouté donne envie d’écouter à son tour.
3/ Maîtriser la dimension affective
Nous passons bien souvent plus de temps avec nos collaborateurs qu’avec les membres de notre propre famille. Les réussites comme les difficultés vécues ensemble & au quotidien procurent des émotions : stress, excitation, tristesse, joie, etc… Des affinités se créent ; des opinions s’opposent. Les liens qui se créent alors peuvent compliquer le rôle du manager et sa façon de communiquer. Pourtant, il est essentiel de savoir s’en détacher, prendre de la hauteur, se recentrer sur les objectifs, pour faire passer efficacement ses messages positifs ou négatifs.
4/ S’adapter aux différentes situations
Accompagner le changement, entretien avec les collaborateurs (motivation, professionnel, recadrage …), ou simple réunion de travail…. chaque situation requiert une posture particulière. Celle-ci dépendra aussi du collaborateur à qui l’on s’adresse. Pour s’y adapter, il faut analyser les différentes situations qui se présentent et qui nécessitent d’adapter sa communication managériale.
5/ Être juste et rester cohérent
Enfin, dernier point à garder en tête. Pour bien communiquer auprès de son équipe de travail, il est primordial de garder une cohérence dans son discours auprès des différents collaborateurs. Une bonne communication managériale passe par la crédibilité du manager. Et pour cela, il faut veiller à être juste avec l’ensemble de l’équipe.
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